je suis membre et on me demande d'être PREMIUM. Ou en suis je dans mon abonnement, je pensai que c'était reconductible par prélèvement automatique. A PLUS
21/08/2023
1 Réponse
slade
22/08/2023
Bonjour,
Le paiement est reconduit par renouvellement automatique si vous ne l'avez pas désactivé, si vous avez payé par carte bancaire et qu'il y a pas de problèmes avec votre carte (comme si elle a expirée).
Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin de vous donnez les détails spécifiques à votre compte.

Cordialement,
Slade
Bonjour
Je viens de constater un prélèvement de 24.99 euros sur mon relevé bancaire de votre part. Est ce normal ? Est ce que les partitions sont devenues payantes ?
Merci pour votre réponse.
06/02/2023
1 Réponse
slade
06/02/2023
Bonjour,

Ce prélèvement est probablement le renouvellement automatique de votre abonnement que vous n'avez pas décoché dans "Gérer mon compte".
Je vous invite à nous contacter à [email protected] pour toutes vos demandes de support.

Les discussions ne sont pas destinées au support.
Merci,

Cordialement,
Slade
Bonjour,
je reçois souvent des messages de membres qui ne désirent pas payer par carte de crédit par peur de payer sur internet et qui demandent des manière de paiement alternatives.

je vais donc tâcher de vous expliquer en détail comment se passe le processus de paiement afin je l'espère de vous rassurer :)

À partir du moment ou vous choisissez de souscrire à l'abonnement, vous allez vous retrouver redirigés sur la page de paypal.

Paypal est la plus grande institution de paiement sur internet, utilisée par des millions de personnes (dont moi), c'est cette institution qui va contacter votre banque et procéder au prélèvement de la somme qui va ensuite être transférée sur mon compte paypal.

partitions-accordeon.com n'a AUCUNE des informations que vous saisissez sur paypal, votre véritable nom, identité et informations de cartes bancaires ne sont pas stockées.

Voilà comment cela marche :
en souscrivant à l'abonnement je vous envoie sur paypal en disant à paypal "le membre slade désire payer la somme de 15$ pour le site partitions-accordeon.com".
Paypal va procéder au paiement avec vous. Et une fois ce paiement effectué, va renvoyer un message à partitions-accordeon.com en disant
"le membre slade à effectuer son paiement avec succès" ou me dire si c'est un échec.
En fonction de cette réponse le statut premium est appliqué sur le nom d'utilisateur que vous avez sur le site.

Et c'est tout :)
partitions-accordeon.com ne possède que les informations que vous avez saisi sur partitions-accordeon.com
à savoir :
- votre pseudonyme
- votre adresse email
- votre avatar
- votre pays ou ville (si vous l'avez saisi dans votre profil)

Je vais me renseigner sur des méthodes alternatives de paiement (comme les sms surtaxés) afin de proposer une autre possibilité de paiement.
En attendant vous pouvez être sûr que tout est extrêmement sécurisé du côté de paypal. Avec le volume de transactions qu'ils ont, l'inverse serait absolument complètement dramatique :)

En espérant vous avoir rassurés !


15/09/2012
0 Réponse
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Aveyron, Résidence Musicale Haut2Gammes 12140 Saint Hippolyte
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